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門市菜鳥 小可 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(2) 人氣()


留言列表 (2)

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  • open908
  • 請問貴公司對於工作人員的基本禮儀都沒在訓練的嗎? 本人對於宜蘭縣蘇澳鎮的分店櫃台人員的態度十分感冒,每次去消費,服務人員的臉不知道是怎樣,好像我好像欠他幾百萬的樣子,不知道是在臭什麼的?還有問東西感覺也是愛理不理,感覺只差沒翻白眼給你看而已,請問是我消費者作錯事了嗎? 要讓你們的員工這樣對待? 我去消費很多次了,每次都是這樣,一間連鎖的公司,對這種基本的員工訓練都沒辦法管到,我覺的很扯,這種對於最基本的服務態度也沒辦法顧及到的店家,我想多多去宣傳一下好了。
  • tiffany
  • open908的發言,我有同感,麻豆分店也有這樣的櫃台人員(應該不是店長)。八月去買文具時,看到前面的顧客在結帳時兌換集滿點數的集點卡,結果那位店員也都沒告知顧客稍後處理,就先結帳並且把卡片拿走,而那位顧客也許是沒注意到她有拿走,或是忘記這回事了,拿好結好的東西及信用卡就要離開了,這時她才冷冷的說了一句:“不是要換禮卷”。這樣的服務態度真的感覺很差!完全感覺不到服務的熱誠!
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